問答

1. Tis-Inter 的網路服務是什麼？

1. Tis-Inter是彭世洛府當地的網路服務供應商。該公司利用光纖技術提供高速網路寬頻服務。
2. 本公司專注於優質的網路服務和高效能的Wi-Fi訊號，以提供流暢的網路服務體驗。
3. 公司運作快速的售後及服務流程，以便及時解決問題，創造可靠的服務。

2. 包裝

價格	速度	有線電視
359	20/7
459	20/7	50個頻道
599	30/10	50個頻道
799	50/20	100個頻道
990	100/20	100個頻道

3. 什麼是有線電視服務？

1. 有線電視服務是採用數位傳輸標準傳送多種頻道的電視節目服務平台。
2. 此傳輸標準無需使用互聯網協定即可運行，從而為觀察者提供更穩定的服務體驗

4. 如何將你的網路使用量與套餐配對？

1. 20/7 Mbps套餐適合2-3人的小家庭。此套餐適合使用聊天應用程式、社交媒體和瀏覽網站的用戶。
2. 30/10 Mbps 套餐適合 3-4 人的中小型家庭。此套餐適合需要較高頻寬來玩線上遊戲和觀看閉路電視的用戶。
3. 50/20 Mbps套餐適用於4-5人的中型家庭。此套餐適合使用網路觀看影片、上傳大量資料以及同時在多台裝置上玩線上遊戲的用戶。
4. 100/40 Mbps 套餐適用於 5 人以上的大家庭或小型企業。此套餐適合視訊串流愛好者，可同時上傳大量大數據。

5. 附加服務

支援CCTV線上監控等線上應用。

6. 安裝後客戶可以更改套餐嗎？

1. 如需升級至更高等級的套餐，客戶可以在 3 個月後升級。
2. 客戶必須使用該服務 12 個月才能降級套餐。

7. 客戶可以在使用12個月前取消服務嗎？

1. 客戶可以透過兩種方式取消服務。
   1. 享受安裝費折扣的客戶需要支付5,000泰銖的罰款。
   2. 支付安裝費用的客戶可以在安裝日期起 12 個月內，在使用服務之前取消服務。
   3. 在任何情況下，當客戶取消使用服務時，本公司保留收回設備的權利。

1. 註冊文件及費用

1. 文件
   1. 客戶身分證明影本
2. 註冊付款
   1. 光纖限量範圍內免安裝費、佈線費。
   2. 免加盟費
   3. 設備押金 500 泰銖

2. 安裝細節

1. 安裝時可能需要在房屋的牆壁或天花板上鑽孔，以便將電纜連接到安裝位置。
2. 客戶將收到路由器和 ONU（光網單元）
3. 光纖內部安裝範圍限制為20米，即從房屋門前最後一根電線桿到安裝地點之間的距離。超過20公尺的部分，客戶需在安裝當天向安裝工程支付每米20泰銖的費用。
4. 光纖佈線不包括地下佈線或管內佈線電纜。

1. 到期付款

1. 帳單將於每月 25 日發送

2. 支付管道

a. 在辦公室

b. 7-11櫃檯服務

i. 此付款方式需額外支付 15 泰銖。

c. 渣打銀行、盤谷銀行櫃檯

i. 在彭世洛府地區付款需額外支付 15 泰銖，在彭世洛府以外付款需額外支付 30 泰銖。

d. 銀行帳戶轉帳。

i. 渣打銀行帳號：633-3-03417-2

ii.BBL帳號：442-3-05291-1

e. 在網路銀行申請

i. 這取決於銀行轉帳費用政策，但正常費用為每筆交易 25 泰銖。

更多資訊：

1. 客戶需要將付款證明寄回辦公室以確認付款。

2. 對於線上申請管道，客戶需要帳單的參考編號才能完成付款。

1. 無線2.4GHz和5GHz有什麼差別？

1. 2.4 GHz 無線頻段是大多數裝置連接網路最常使用的無線頻段。該頻段只有 14 個頻道，對於 Wi-Fi 使用來說可能不夠用。
2. 5 GHz 無線頻段是具有更多頻道寬度的新無線頻段。此無線頻段有助於提高無線數據通訊標準的穩定性。

2. Wi-Fi性能因素

1. 障礙
   1. 牆
   2. 廁所
2. 幹擾訊號
3. 天線位置

3.下載和上傳的意義

1. 下載是指從網路載入資料（例如圖片、網站內容和影片）所需的頻寬使用量。
2. 上傳是將資料發送或發佈到網路的頻寬使用情況，例如在聊天中發送文字、將照片上傳到社交媒體和視訊直播。

4.路由器保養

1. 當不需要使用設備時最好將其關閉，以延長設備的使用壽命。

1.檢查光網路單元（ONU）的狀態

1. 紅色標誌
   1. 表示此時訊號遺失。
   2. 解決方案
   3. 重置設備1次。
   4. 聯絡工作人員電話：(+66)55-906-697
2. 閃爍綠色標誌

說明訊號不穩定，是光纖損壞造成的。

解決方法：請重啟ONU。

c. 穩定的綠色標誌

表示訊號穩定。但是，如果網路沒有連線。

解決方案：請拔下適配器 5 分鐘，重新啟動有天線的路由器。

適配器連接5分鐘。如果仍然沒有網絡，請聯絡呼叫中心電話 (+66)55-906-697。

2.設備中沒有無線名稱。

解決方案 ：

1. 請關閉/開啟裝置中的 Wi-Fi。
2. 如果還是沒有Wi-Fi名稱，請檢查路由器前面的指示燈或重新啟動路由器。

3.有線電視支持

1. 螢幕上只有黑白噪音解決方案：客戶需要透過選擇 INPUT 標誌將電視模式變更為 AV 或 HDMI 模式 
2. 盒子前面有橙色標誌，這表示盒子已關閉。
   解決方案：客戶需要打開盒子才能看到紅色和綠色標誌。
3. 頻道消失解決方案：請選擇9988以重新載入頻道。

符號：

如果客戶按照上述解決方案操作後問題仍然存在，請聯絡我們的工作人員，電話：(+66)55-906-697。本公司不建議您自行重置路由器或ONU。我們的工作人員將竭誠為您服務，電話：(+66)55-906-697。本公司不建議您自行重置路由器或ONU。